Seus dados, explicados sem juridiquês.

O ClickVidro é a plataforma onde vidraceiros montam pedidos de vidro, cotam com a fábrica e enviam propostas para os seus clientes. Esta página explica quais dados guardamos, para quê, e o que você pode pedir.

• Da sua conta

  Nome, e-mail, WhatsApp e, se informar, nome da vidraçaria, logo e CPF ou CNPJ (que só é indispensável para pagar um pedido com Pix). Servem para você entrar, para a fábrica falar com você e para a proposta ao seu cliente sair com a sua marca.

• Dos seus pedidos e cotações

  Peças, medidas, vidro, recado para a fábrica e os desenhos que você anexar. É o conteúdo do serviço — sem isso não há pedido.

• Dos seus clientes

  Seus, não nossos

  Nome e telefone que você cadastra para organizar os seus pedidos. Só guardamos para você: nunca vão para a fábrica além do nome da obra, e nunca aparecem na medição de uso.

Quando o pagamento com Pix estiver disponível para o seu pedido, você paga pelo próprio app, depois que a fábrica aceitar. Quem recebe o dinheiro é a VDX Vidros Express, a fábrica do pedido — não o ClickVidro. O Pix sai da conta dela no Asaas, o serviço de pagamentos que ela usa.

• O que vai para a VDX

  Destinatária

  O seu nome (ou da sua empresa), o CPF ou CNPJ que você informar e os dados do pagamento: valor, datas e a referência do pedido. O CPF ou CNPJ é pedido uma vez, na hora de gerar o primeiro Pix, e fica salvo no seu perfil para os próximos — como todo dado do perfil, as fábricas para quem você envia pedidos também o veem.

• O Asaas trabalha para a VDX

  Operador dela

  O cadastro de pagador (com o seu nome e CPF ou CNPJ) é criado na conta da VDX no Asaas, e é a VDX quem decide o que fazer com ele. O Asaas é o operador da VDX, não do ClickVidro.

• Para quê

  Gerar o Pix do seu pedido, saber que ele caiu para liberar a produção sozinho e permitir que a VDX confira e devolva o valor quando houver pagamento em duplicidade ou em desacordo. Não usamos esses dados para mais nada.

• O que fica registrado aqui

  Cada cobrança (valor, situação, vencimento e quando foi paga), o código dela no Asaas e os avisos que o Asaas manda quando o Pix cai. O seu CPF ou CNPJ não entra nesses registros: para saber se ele mudou, guardamos só uma impressão digital criptográfica, que não permite descobrir o número. O número fica só no seu perfil — se você apagar de lá, ele sai do ClickVidro (a cópia que continua é a do cadastro na conta da VDX no Asaas).

Para descobrir onde o app trava as pessoas — em especial na hora de criar a conta — registramos cinco acontecimentos do fluxo de pedido. Cada um leva o nome da etapa e se você estava ou não logado; dois deles (criar conta e enviar pedido) levam também de que jeito aconteceu — nunca um dado seu ou do seu cliente.

1. 1Entrou no fluxo
2. 2Chegou a cada etapa
3. 3Viu a tela de conta
4. 4Criou a conta
5. 5Enviou o pedido

• Conta, pedidos e clientes

  Ficam enquanto a conta existir.

• Gravações de sessão

  Apagadas em poucas semanas — prazo padrão do PostHog.

• Os cinco acontecimentos

  Guardados por alguns meses, o suficiente para comparar um período com outro.

• Pagamentos com Pix

  Mín. 5 anos

  As cobranças, os avisos do Asaas e o vínculo com o cadastro criado na conta da VDX ficam guardados enquanto forem necessários para as obrigações financeiras e fiscais — no mínimo 5 anos depois do pagamento.

• Supabase

  Banco de dados e arquivos: conta, pedidos, cotações, clientes e desenhos anexados.

• PostHog

  Estados Unidos

  Só a medição de uso descrita acima. Nada de conteúdo de pedido nem de cliente.

• Asaas

  Conta da VDX

  Só se você pagar um pedido com Pix: o seu nome, o CPF ou CNPJ e o valor do pedido, para o Asaas gerar o Pix na conta da VDX e avisar quando ele cair.

O Supabase e o PostHog são fornecedores nossos, com contrato de proteção de dados. O Asaas é fornecedor da VDX. Todos só recebem o que está descrito aqui.

Se mudarmos o que coletamos ou para quê, atualizamos esta página e a data no topo. Mudanças relevantes são avisadas dentro do app.